Privacy policy

Privacy policy

Veiligheid en privacy policy statement

Om online vlees bestellen mogelijk te kunnen maken is het noodzakelijk om uw persoonlijke gegevens achter te laten. Dit is namelijk onvermijdelijk. Wilt u weten wat wij met uw persoonlijke gegevens doen en hoe wij hier mee omgaan? Dan kunt u op deze pagina terecht voor uitgebreide beschrijving. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

SSL beveiliging

Wanneer u tijdens het betaalproces/bestelproces uw persoonlijke gegevens op onze website achterlaat doet u dit in een speciaal beveiligde omgeving. Wij maken namelijk gebruik van een SSL certificaat. Deze Secure Socket Layer zorgt ervoor dat derden niet bij uw persoonlijke gegevens kunnen.

Mochten wij u gegevens met derden delen, dan eisen wij van deze partij dat zij met dezelfde zorgvuldigheid omgaan met uw persoonlijke gegevens zoals wij dat doen en dat uw gegevens alleen voor die doeleinden gebruikt worden als waarvoor deze partij de gegevens verkregen heeft. Wilt u hier meer over weten? Vraag het onze klantenservice.

Waar gebruiken wij uw gegevens nog meer voor?

In de meeste gevallen worden uw gegevens gebruikt om u een zo persoonlijk winkelervaring te kunnen bieden. Wij streven hiernaar gebruiksgemak, onze diensten af te stemmen op uw persoonlijke voorkeuren, overzicht en efficiency van dienstverlening. Een goed voorbeeld voortvloeiend uit ons streven van een persoonlijke winkelervaring is dat wij onze site aanpassen op uw interesses door bijvoorbeeld aanbiedingen onder uw aandacht te brengen die bij u passen.

Door o.a. gebruik te maken van bestelhistorie, cookies en uw ip-adres maken wij in onze ogen een zo passend mogelijke winkelervaring voor onze bezoekers.

Wat doen we nog meer met uw persoonlijke gegevens?

Uw persoonlijke gegevens die wij gebruiken zijn of door u aan ons verstrekt of zijn door ons verzameld en worden gebruikt voor verschillende doeleinden. Deze doelen kunt u hieronder terug lezen.

Aflevering van de bestelling

Om de bestelling te kunnen afhandelen hebben wij uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens nodig en in een aantal gevallen hebben wij ook uw telefoonnummer nodig. Met deze gegevens kunnen wij u informeren over uw bestelling. Ook worden uw gegevens doorgegeven aan bijvoorbeeld onze bezorgdiensten, producten en leveranciers.

Uw persoonlijke account

Op onze website kunt een eigen/persoonlijk account openen en beheren. Om dit persoonlijke account te kunnen realiseren hebben wij verschillende persoonlijke gegevens van u nodig. Het gaat om uw naam, afleveradres en woonadres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Daarnaast gebruiken wij uw informatie en interesseprofiel zodat uw persoonlijke account aansluit bij uw behoefte en interesses. Informatie die wij vergaren uit uw reviews en eerdere bestellingen wordt ook door ons opgeslagen.

Contact met de klantenservice

Wij hebben een klantenservice die u kunt bellen, mailen en aanschrijven. Daarnaast kunt u in de nabije toekomst met onze klantenservice communiceren via onze chat module. Om deze service zo optimaal te kunnen laten verlopen slaan wij uw contacthistorie op. Zo bewaren wij aantekeningen en andere gegevens. In een enkel geval maken wij gebruik van een andere partij voor het beantwoorden van uw vragen. Wanneer nodig verstrekken wij deze partij uw gegevens en de door ons verzamelde contactgeschiedenis en aantekeningen.

Aanbiedingen en nieuwsbrieven

Wij verzamelen en gebruiken uw gegevens voor nieuwsbrieven en acties. Wij willen u blijven informeren over aanbiedingen en ontwikkelingen van onze dienstverlening, services en producten. De gegevens die wij gebruiken zijn of door u aan ons verstrekt of door ons verzameld uit voornamelijk gegevens die u bij ons heeft achter gelaten. U kunt zich elk moment afmelden voor onze nieuwsbrieven en acties.

Beoordelingen en gebruikerservaringen

Wij zijn ontzettend blij met uw reviews. Het is voor ons ontzettend waardevol om te horen en te lezen wat er goed gaat en waar er verbeteringen voor te maken zijn. Wij moedigen u dan ook van harte uit om reviews te schrijven en te delen. Schrijft u een review? Dan kunt u zelf kiezen of u uw persoonlijke gegevens gebruikt of bijvoorbeeld een schuilnaam. De reviews die wij ontvangen worden door ons geregistreerd en mogelijk gebruikt om onze dienstverlening en service te verbeteren. Tevens kunnen deze voor promotiedoeleinden gebruikt worden.

Acties

Wanneer u meedoet aan een speciale actie dat hebben wij uw naam, adres, email en aflevergegevens nodig. De respons van onze acties gebruiken wij als meetinstrument ter evaluaties van onze promotionele acties.

Uw gepersonaliseerde winkelervaring

Ons assortiment is uitgebreid en ons streven is om u een zo’n persoonlijke winkelervaring te laten beleven. Dit is de reden dat wij u gegevens die door u aan ons verstrekt zijn of die door ons verzameld zijn gebruiken om u te wijzen op producten, diensten en services die voor u interessant zijn. Uw bezoekhistorie, ip-adres en cookies worden hier o.a. voor de gebruikt.

Optimalisatie van onze shop en service

Continue werken wij aan het verbeteren van onze shop en service. Door o.a. gebruik te maken van uw gegevens denken wij dit optimalisatieproces te ontwikkelen, monitoren, en bij te sturen. Het kan ook voorkomen dat wij u vragen mee te doen aan een marktonderzoek of een klanttevredenheidsonderzoek. Het kan voorkomen dat wij een dergelijk onderzoek onderbrengen bij een derde partij. Uw gegevens worden dan onder strikte voorwaarden door ons aan deze derde partij verstrekt. Uw e-mailadres wordt na afloop van het onderzoek verwijderd.

Misbruik en fraude

Misbruik en fraude helaas een factor wij we niet omheen kunnen. Het kan voorkomen dat wij klantgegevens gebruiken voor het opsporen en onderzoeken naar fraude. Zelf in uitzonderlijke gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens van onze klanten aan de overheid beschikbaar te stellen.

Betalen op rekening

Koopt u producten die u niet direct betaald? Dan kan het zijn dat uw kredietwaardigheid door ons gecheckt wordt. Mogelijk schakelen wij hiervoor de externe partij in. Uw gegevens die hiervoor gebruikt worden alleen gebruikt voor deze kredietwaardigheidscheck. Deze eis stellen wij ook aan een mogelijke externe partij.

Social media

U kunt ons op diverse social media platformen terugvinden. Op sommige delen van onze website kunt u inloggen met uw eigen socialmedia account. Dit geeft u de mogelijkheid het artikelen te beoordelen, vragen te stellen en te delen via het door u gekozen socialmedia platform. Wij hebben geen toegang tot uw persoonlijke socialmedia account(s). De gegevens die u via socialmedia achterlaat of die door ons verzameld wordt kan gebruikt worden ten baten van onze webshop.

Welke garanties geven wij u ten aanzien van uw persoonlijke gegevens?

Wij garanderen dat u dezelfde prijzen krijgt dan andere klanten, Daarnaast verkopen wij uw gegevens niet aan derden.

Heeft u vragen of mist u iets?

Is er iets mis? Wilt u uw gegevens in zien? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt bellen naar (+31) 318 507022 of mailen naar klantenservice@time2meat.nl